غرامة 95 ألف جنيه إسترليني على ميركور سلوتس بسبب إخفاقات المسؤولية الاجتماعية

أُمرت شركة Merkur Slots UK بدفع غرامة قدرها 95,000 جنيه إسترليني، بسبب فشل أحد فروعها البريطانية في تلبية معايير المسؤولية الاجتماعية.

تم فرض العقوبة من قبل لجنة المقامرة في المملكة المتحدة (UKGC) بعد تحقيق وجد أن فرع Merkur لم يتفاعل بشكل مناسب مع أحد العملاء الذي لعب بشكل مستمر من الساعة 1:50 ظهرًا حتى 6:43 مساءً في 1 نوفمبر، ومرة ​​أخرى من الساعة 1:28 ظهرًا في 2 نوفمبر حتى 12:57 صباحًا في 3 نوفمبر.

لاحظ التحقيق أن العميل خسر 1,981 جنيهًا إسترلينيًا في مركز ألعاب البالغين التابع لـ Merkur في ستوكبورت. قررت UKGC أن هذا يشكل خرقًا لشروط التراخيص وقواعد الممارسة (LCCP).

صرح أندرو رودس، الرئيس التنفيذي لـ UKGC: "توضح هذه القضية بوضوح فشل المشغل في الامتثال للوائح المصممة لحماية المستهلكين من الأضرار المرتبطة بالمقامرة.

في السنوات الأخيرة، تم تغريم مشغلي المقامرة عبر الإنترنت بسبب أوجه القصور في المسؤولية الاجتماعية. يسلط هذا التحقيق الضوء على أنه يجب على المشغلين الموجودين على أرض الواقع أيضًا اتخاذ إجراءات للحد من خطر المقامرة."

وجدت UKGC أن مقر Merkur في ستوكبورت فشل في تلبية لوائح LCCP، التي تتطلب من المشغلين التفاعل بشكل استباقي مع العملاء وتخفيف المخاطر المرتبطة بالمقامرة.

وأضاف رودس: "يجب على جميع المشغلين التأكد من وجود سياسات وإجراءات قوية لمنع الضرر، وأن الموظفين مدربون بشكل صحيح على تنفيذها بفعالية."

أقرت UKGC بتعاون Merkur طوال التحقيق. نسبت Merkur هذا الفشل إلى عدم تطبيق موظفي المقر لسياسات وإجراءات الشركة بشكل صحيح. اتخذت الشركة منذ ذلك الحين إجراءات فورية لمعالجة هذه أوجه القصور في فرعها في ستوكبورت.

UKGC تسعى للحصول على تعليقات حول معايير وسلامة آلات الألعاب

يتماشى هذا الإجراء التنفيذي مع جهود UKGC الأوسع لتعزيز السلامة في المقامرة بالتجزئة. أطلقت اللجنة استشارة حول المعايير الفنية لآلات الألعاب واستراتيجيات الاختبار، والتي تستمر من 29 يناير إلى 20 مايو.

يمثل هذا الاستشارة الثالثة التي تجريها UKGC في إطار تنفيذ الكتاب الأبيض لمراجعة قانون المقامرة لعام 2023.

علق تيم ميلر، المدير التنفيذي للأبحاث والسياسة في UKGC: "يعطي الكتاب الأبيض الأولوية لضمان إجراء المقامرة بأمان. نحن ندعم هذا الهدف بشكل كامل، وتحدد استشارتنا الأخيرة كيف نخطط لتنفيذ معايير جديدة في القطاع البري."

تشمل المقترحات إدخال خمسة معايير جديدة، وشرط ترخيص، وشرط رمز للمسؤولية الاجتماعية لمساعدة المستهلكين على استخدام آلات الألعاب بأمان في كل مرحلة من رحلتهم.